お知らせ

〈新型コロナウィルス感染症 感染対策の取り組みについて〉

37.5℃以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただいております。

※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。

※検温と本人確認をさせていただきます。

発熱や風邪症状・味覚障害などが出たお客様に関しましては、佐久保健所(0267-63-3164)に連絡し、指示を仰いでください。

玄関にアルコール消毒液を設置するとともに、館内でお客さまの触れられる場所の細かな清掃を心がけるとともに、換気を頻繁にさせていただきます。

スタッフがお客さまと接する時はマスクを着用させていただきます。またスタッフもお客様と同じく健康管理に注意いたします。

夕食・朝食ともに席数を制限し、同時に多人数のお客さまがダイニングに入らないように留意するとともに、お客さま同士の距離も保てるように努めます。

客室以外の共有スペースではお客様にもマスクの着用をお願いします。また食事中に大きな声での会話はご遠慮ください。

また他府県ナンバーにて軽井沢を訪れることに心を痛めていらっしゃるお客さまもいらっしゃいますが、当館も上記のことを中心に感染拡大防止に努めてまいりますので、お客さま方も十分にお気をつけながら、軽井沢を楽しんでいただけたらと思います。

〈GOTOトラベルキャンペーンについて〉

じゃらんで販売されているプランにつきましては、すべてGOTOトラベルキャンペーンの適用になります。

猫のいる、猫と泊まれる!ペンションカスティール

(35%分のクーポンが発行されますのでお客さまは現地で65%を支払うだけで、ご自分で申請などの手続きは必要ありません)

それ以前にじゃらんからご予約のお客さまの申請方法は

事務局のHPから申請書類をダウンロードいただき、ホテルで発行する必要書類と一緒に郵送もしくはインターネットにて申し込みとなります。

カスティールでご用意できる書類は【領収書】【宿泊証明書】です。

宿泊証明書はグループやご家族一括でお出ししてよいか不明です。必要だと思われる方は皆様分の宿泊証明書をお渡しできるご用意をさせていただきます。

ご入用の方はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。

但し、宿泊証明書を複数枚(ご家族分)必要な方は皆様にチェックインカードのご記載、身分証明賞の提示をお願いいたします。

また新しく楽天LIFULL STAY株式会社が運営するVacation STAYにも登録いたしました。

猫のいるペンション カスティール

こちらもGOTOトラベルキャンペーン適用です。

(手配手数料がかかります。事前決済になります)

宿に電話をして予約するいわゆる直販につきましては、非常にややこしく通常の宿ではとても登録ができないようになっております。大変心苦しいのですが、カスティールではOTA(オンライントラベルエージェント)経由の予約のみにしかGOTOキャンペーンが適用できません。キャンペーンご希望の方はお電話やメールではなく、じゃらんやVacation STAYからのご予約をお願いいたします。