GOTOキャンペーンクーポンがじゃらんで使えるようになりました。
（35%分のクーポンが発行されますのでお客さまは現地で65%を支払うだけで、ご自分で申請などの手続きは必要ありません）

https://www.jalan.net/yad369110/

それ以前にじゃらんからご予約のお客さまの申請方法は

事務局のHPから申請書類をダウンロードいただき、ホテルで発行する必要書類と一緒に郵送もしくはインターネットにて申し込みとなります。
カスティールでご用意できる書類は【領収書】【宿泊証明書】です。

宿泊証明書はグループやご家族一括でお出ししてよいか不明です。必要だと思われる方は皆様分の宿泊証明書をお渡しできるご用意をさせていただきます。
ご入用の方はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
但し、宿泊証明書を複数枚（ご家族分）必要な方は皆様にチェックインカードのご記載、身分証明賞の提示をお願いいたします。

また新しくVacation STAYにも登録いたしました。
https://vacation-stay.jp/listings/89259?adults=2
こちらでのご予約は楽天ポイントが使えますし、ご宿泊いただくと楽天ポイントがいただけます。またGOTOキャンペーンも現在問い合わせておりますので、使えるようになり次第お知らせいたします。
宿に電話をして予約するいわゆる直販につきましては、非常にややこしく通常の宿ではとても登録ができないようになっております。大変心苦しいのですが、カスティールではOTA（オンライントラベルエージェント）経由の予約のみにしかGOTOキャンペーンが適用できません。キャンペーンご希望の方はお電話やメールではなく、じゃらんさんからのご予約をお願いいたします。

軽井沢宿泊プレミアムクーポン

10月1日から利用可能な軽井沢宿泊プレミアムクーポンが発行されます。詳しくは公式サイトか軽井沢観光協会をご覧ください。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきましては、皆さまのご心労はいかばかりかとお察し申し上げます。
ペンションカスティールでは、お客さまならびにスタッフの健康と安全を第一に考え、また、お客さまに安心してご利用いただけますよう、以下の対策を行っております。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 37.5℃以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただいております。
   ※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。
   ※検温と本人確認をさせていただきます。
   
2. 発熱や風邪症状・味覚障害などが出たお客様に関しましては、佐久保健所（0267-63-3164）に連絡し、指示を仰いでください。
   
3. 玄関にアルコール消毒液を設置するとともに、館内でお客さまの触れられる場所の細かな清掃を心がけるとともに、換気を頻繁にさせていただきます。
   
4. スタッフがお客さまと接する時はマスクを着用させていただきます。またスタッフもお客様と同じく健康管理に注意いたします。
   
5. 夕食・朝食ともに席数を制限し、同時に多人数のお客さまがダイニングに入らないように留意するとともに、お客さま同士の距離も保てるように努めます。
6. 客室以外の共有スペースではお客様にもマスクの着用をお願いします。また食事中に大きな声での会話はご遠慮ください。

また他府県ナンバーにて軽井沢を訪れることに心を痛めていらっしゃるお客さまもいらっしゃいますが、当館も上記のことを中心に感染拡大防止に努めてまいりますので、お客さま方も十分にお気をつけながら、軽井沢を楽しんでいただけたらと思います。

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インスタグラム、はじめました

下記に記載した料金は、大人1名様、1泊2食付、消費税・サービス料込みです。 小学生は1500円引き。 乳幼児さまのご宿泊は基本的にお受けしておりません。

ご夕食なしは2000円引き。
ご朝食なしは1000円引き。

シングルユースは夏季を除く平日のみ可能です。
お部屋はアウトバスツインタイプになります。
料金はプラス１０００円。
ご夕食付きプランはお受けできません。
朝食のみ付きか素泊まりプランでご予約ください。

■無料アメニティー：シャンプー・リンス・石鹸・等はお風呂に御座います。ドライヤーは各お部屋に御座います。
■有料アメニティー：バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシは有料となります。 （バストイレ付の御部屋にはフェイスタオル・バスタオル・歯ブラシはサービスで付いております。）
●貸しバスタオル：200円●貸しフェイスタオル：100円●歯ブラシ：100円

●電話予約限定オフシーズンお得な２泊プランもございます。お電話にてお問い合わせください。

猫の同伴について

猫ちゃんの同伴はOKです。申し訳ございませんが、ワンちゃんの同伴はお断りしております。 こちらではトイレやフードのご用意はいたしませんので、必ずご持参ください。 またチェックアウト時には、お部屋に猫砂が飛び散っていないかなどをご確認ください。 玄関や廊下など、他のお客様との共有スペースでは必ずキャリーなどに入れてください。 客室内ではご自由にしていただいても結構ですが、お布団を汚されたりお部屋を傷付けられました場合は、それにかかるクリーニング費用や修繕費をいただきますのでご了承ください。 予防接種、避妊・去勢（子猫を除く）をしていない猫ちゃんのご宿泊はお断りしております。 ご同伴をご希望の場合は、必ず予約の際にお伝えください。

チェックイン・チェックアウト

チェックインは15時から。 チェックアウトは10時までにお願いします。 15時より前でもお荷物やお車のお預かりはいたしますが、買い物などに出てしまう可能性もありますので、必ずお電話連絡をお願いします。 ご夕食付プランでご予約のお客さまは、必ず18時までにペンションにご到着ください（基本的にご夕食は19時から一斉にスタートいたします。遅らせることはできかねます）。渋滞などで遅れる場合は、必ずお早目にお電話連絡をお願いいたします。 ご夕食付プランでないお客さまも、ペンションへの到着が21時を過ぎる場合はご連絡をお願いします。 当館の営業時間は、朝の7時から夜の22時までとなっております。ご用の際は、営業時間内にご連絡いただけますようお願いいたします。 夜間チェックインの場合も、22時までにお願いいたします。

喫煙について

館内は禁煙となっております。 喫煙は、玄関のベンチ、またはお庭のテーブルでお楽しみください。

キャンセル料について

宿泊日より21日から8日前までは、宿泊料金の25% 7日から2日前までは宿泊料金の40% 前日、当日のキャンセルは宿泊料金の100%をキャンセル料とさせていただきます。 ご予約金をいただいている場合は、ご予約金からキャンセル料に返金事務手数料1000円を加算した額を差し引いた金額を返金させていただきます。

お子様について

当館にご宿泊いただけるお子様は、小学生以上の方のみとさせていただきます。 乳幼児さまのご宿泊はお受けしておりません。

お食事について

ご夕食は、洋食または和洋折衷のフルコースとなります。 基本パターンは、スープ・サラダ・魚料理・肉料理・ライス・デザートになりますが、日によって変更することがございます。 ご朝食は洋食となります。 ご夕食のライスと、ご朝食のパンはおかわり自由です。

 みすたー

2007年生まれ♂

キジトラ みやと同じく姿を現すことが少ないレア猫 みかんと共に「カスティールのいやしい系」猫 他の猫の餌を横取りするイタズラ猫

まるこ

白黒

2017年に野良ちゃんからうちの子に 出産経験があるため母性本能にあふれています とらじが大好き みすたーが嫌い（笑

 icon-info-circle 猫に関するお願い.

• 初夏から秋にかけてのシーズンは外で過ごすことが多くなります。あらかじめご了承ください。
• 猫専用のフードは与えていただいてもかまいませんが、美味しすぎて食べすぎる傾向にありますので、少量でお願いします。また、人間の食べるものは絶対に与えないでください。
• お部屋に猫を入れていただいてもかまいませんが、出たがった場合はすぐに出してやってください。

ペンションの敷地内には数多くのバラが植えてあります。
バラの開花は６月中旬からになります。小さなお庭ですが寒冷地ならではのバラをお楽しみください。

電車でJR軽井沢駅までおいでいただいて、しなの鉄道線に乗り換えて中軽井沢駅までお越しください。しなの鉄道線中軽井沢駅より徒歩10分、タクシーですと700円くらいだと思います。

ご不明な点はメールかお電話でお問い合わせください。
TELは0267-45-5119です。